コラム

コラム 96「細部まで拘るから委任受託出来る」

今日のテーマは

「細部まで拘るから委任受託出来る」

について

そうです。
細部まで拘ってください。

その意識が、
委任獲得に近づきます。

例えば、
服装を変えると
セルフイメージが変わり
態度が変わってくる

という事は皆さんもご存知だと
思いますが、

私はさらに

【細部まで拘ってください】

と伝えています。

具体的に言うと、

服装だけではない、
ペンなどの細部までに拘るのです。

100円のボールペン
これは拘っていないですよね。

ですので、ボールペンから意識して
もらう様にしています。

細部まで拘ってもらうと、
徐々に本人の意識が変わります。

品のあるペンを買うと、
今度はそのペンを入れる為の
ペンケースを購入する。

そうです。

細部まで拘ると、さらに、
細部まで拘る様になるのです。

この拘る意識が
お客様への対応の拘りになり、
どんどん良い改善をしていきます。

ですので、
細部まで拘ってください。

その為にまずは、持ち物などを
細部まで拘っていきましょう。

執筆者:印南和行
保有資格:宅地建物取引士、一級建築士、AFP

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